EVOLUŢIA COMPARTIMENTULUI DE MARKETING:

1)Inexistenţa compartimentului de marketing

2)Înfiinţarea unui compartiment de vânzãri

3)Înfiinţarea unui birou de marketing în cadrul unui compartiment de vânzãri

4)Înfiinţarea unui compartiment de marketing diferit de cel de vânzãri

ACTIVITÃŢI ALE COMPARTIMENTULUI DE MARKETING

Domenii:

a)cercetarea de piaţã:culegerea, analiza şi interpretarea datelor de marketing

b)strategii de marketing:elaborarea planului strategic de marketing şi fundamentarea strategiilor de marketing

c)politica de produs:-conceperea produsului

-stabilirea numelui şi mãrcii produsului

-stabilirea criteriilor de calitate

d)politica de preţ:- fixarea preţurilor

- stabilirea condiţiilor de comercializare a produselor turistice

e)politica de promovare:stabilirea metodelor de informare şi atragerea clientelei

f)politica de distribuţie(plasare):- alegerea metodelor de distribuţie (directã sau indirectã)

-stabilirea canalelor de distribuţie

ORGANIZAREA COMPARTIMENTULUI DE MARKETING

Criterii:

I)Funcţionale

II)Geografice

III)Produse

IV)Pieţe

I)Organizarea comportamentului de marketing dupã funcţionalitate:

ATRIBUŢIILE MANAGERULUI DE PIATÃ:

-elaboreazã planuri pe termen lung

-analizeazã tendinţele actuale ale pieţei

-actualizeazã produsele în funcţiei de tendinţele pieţei

!Biroul de turism se bazeazã foarte mult pe activitãţile de marketing.

COMPARTIMENTELE EXISTENTE ÎN BIROUL DE TURISM:

1)In-coming:se ocupã cu desfãşurarea activitãţilor turistice pe teritoriul ţãrii atât pentru turiştii români cât şi pentru cei strãini.

2)Out-going:se ocupã cu desfãşurarea activitãţilor turistice în afara ţãrii pentru turiştii români

3)Promo-agent:se ocupã cu vânzarea propriu-zisãa programelor turistice

4)Programe turistice la cerere:elaborarea unor programe turistice pentru cerinţele particulare ale turiştilor

RELAŢII DE COMPARTIMENTULUI DE MARKETING CU CELÃLALTE COMPARTIMENTE:

1)Relaţii de autoritate:

a)Ierarhice=de subordonare a compartimentului de marketing faţã de conducerea întreprinderii de

turism

b)Funcţionale=de comunicare între compartimentul de marketing şi celãlalte compartimente

2)Relaţii de cooperare=relaţii de intra-ajutorare între compartimentul de marketing şi celãlalte compartimente

3)Relaţii de control=control din partea conducerii asupra compartimentului de marketing

PROFESIOGRAMA LUCRÃTORULUI DE MARKETING:

DEF:Profesiograma=reprezentarea cronologicã detaliatã a caracteristicilor unei activitãţi profesionale sub aspectul solicitãrilor fizice şi psihice.

Exemplu de profesiograma a lucrãtorului de marketing:

Foarte nesatisfãcãtor=1×12=12 puncte

Nesatisfãcãtor=2×12=24 puncte

Mediu=3×12=36 puncte

Bun=4×12=48 puncte

Foarte bun=5×12=60 puncte

Punctajul obţinut:45 puncte:Mediu→Bun