
ÎN DOMENIUL SERVICIILOR
DEF:Măsurarea=exprimarea simbolică (numerică sau nenumerică)a gradului în care un fenomen posedă sau nu o caracteristică.
Exempulu:exprimare numerică:40% preferă Braşovul
Exemplu:exprimare nenumerică:Braşovul este apreciat ca fiind foarte frumos
DEF:Scala=instrumental de măsurare
DEF:Scalarea=procesul de construire a scalei.
TIPURI DE SCALE:
1)Scale nemetrice
a)Scala nominală
b)Scala ordinală
2)Scale metrice
a)Scala interval
b)Scala proporţională
Scala nominală:-permite clasificări
-nu permite ordonări
-nu are intervale egale
- nu are origine unică
Scala ordinală:- permite clasificări
- permite ordonări
-nu are intervale egale
- nu are origine unică
Scala interval: :- permite clasificări
- permite ordonări
- are intervale egale
- nu are origine unică
Scala proporţională: :- permite clasificări
- permite ordonări
- are intervale egale
- are origine unică