DEF:Marketing=complex de activitãţi economice (concepere produs,fixare preţ,promovare,distribuţie) urmãrind sã orienteze fluxul de bunuri şi servicii de la producãtor la consumatorul final.

2.SPECIALIZAREA MARKETINGULUI:

Apariţie: nevoia ptacticã de a gãsi soluţii eficiente la probleme particulare.

Marketingul se specializeazã în :-marketingul industrial(marketingul bunurilor de capital)

-marketingul bunurilor de consum

-marketingul agricol

-marketingul bancar

-marketingul serviciilor

-marketingul turistic

3.LOCUL MARKETINGULUI ÎN CADRUL DISCIPLINELOR ECONOMICE:

Marketingul este o disciplinã economicã pentru cã apeleazã la o serie de discipline economice, cum ar fi:

-economie politicã(ştiinţã mamã)-cerere, ofertã, dobândã , preţ

-statisticã-mãrimi absolute şi relative utilizate in studii de piaţă

-management

4.CARACTERUL INTERDISCIPLINAR AL MARKETINGULUI:

Marketingul preia concepte şi din alte discipline decât cele de naturã economicã:

-ştiinţe sociale:psihologia(studiazã comportamentul consumatorului) sociologia

(cererea directã şi ancheta-sondaj) teoria comunicãrii în masã

-ştiinţe tehnice:informatica

-urbanismul comercial(politica de distribuţie)

-designul

5.CONCEPTUL DE MARKETING TURISTIC:

DEF:Marketingul turistic =proces de management prin care se urmãreşte:

a)identificarea clientelei actuale şi potenţiale→cunoaşterea nevoilor→ satisfacerea nevoilor

b)maximizarea profitului

6.PREMISELE MARKETINGULUI TURISTIC:

Subecţii:-producãtori

-clienţi

!Întrebãri:

I.Pentru satisfacerea nevoilor- în legãturã cu produsele

-Ce produse sã realizez şi de ce?

- Ce volum de produse sã realizez?

- La ce preţ?

- Cât şi unde sã le pun în vânzare?

II. În legãturã cu clienţii:

- Care sunt nevoile clienţilor?

- Ce produse aleg clienţii, la ce preţ, unde şi cât de frecvent?

- De la cine cumpãrã?

- Care este reacţia clienţilor dupã ce au cumpãrat şi utilizat produsul?

! Marketingul general este diferit de marketingul turistic prin:

-natura cererii

- natura ofertei

- natura produsului

- natura preţului

- natura acţiunilor de promovare

- natura distribuţiei

7.OBIECTIVELE ŞI FUNCŢIILE MARKETINGULUI TURISTIC:

Obiectiv:identificarea clientelei→cunoaşterea nevoilor→satisfacerea nevoilor

Funcţii:

1)Funcţia premisã=cercetarea pieţei turistice

-studiazã nevoile pe tipul de consumatori

-colectãm date, le analizãm , le interpretãm în vederea aplicãrii strategiei de marketing

2)Funcţia de mijloc=stabilirea strategiei generale a întreprinderii de turism

-se mobilizeazã resursele materiale, umane şi financiare

-se alege piaţa ţintã

- se adapteazã oferta la cerere

3) Funcţii obiectiv

-satisfacerea nevoilor consumatorilor

-maximizarea profitului